컨텐츠B 저주가게

온라인 몰 식품 주문, 인터넷 마트주문,
당일배송, 새벽배송 등이
폭발적으로 늘어나면서
안그래도 토요일 지정 배송은
일찍도 마감되는데
명색이 당일배송이면서
며칠은 기다려야 하기도 합니다.

국내 주요마트인
홈플러스, 롯데슈퍼, GS리테일
은 각자의 온라인몰을 운영하면서
지마켓이나 네이버장보기 서비스등과
제휴하여 운영을 하기도 하는데요,

데일리 식재료 품질과 가격면에서
가장 점유율이 크다고 평가되는
온라인 이마트쓱배송은 쓱세권이라는 말과 함께
편리한 서비스로 자리를 잡았는데요,
코로나 사태가 시작되며 더욱 폭발적인
성장을 이루며 쿠폰지급을 중단하며,
할인쿠폰 없이도 주문이 많다는
추측이 가능합니다.

이마트 쓱배송 이용 중
당황스러운 두가지 상황에 대처하는 법을
알려드릴게요.

1. 주문결재완료 후 빠뜨린 상품이 있을때
쓱배송 창 맨 오른쪽 아래
마이My 메뉴에서
추가주문 마감시간을 확인하고
추가결재를 할수있습니다.
묶음배송으로 이루어져 배송비 추가가 없습니다.
마감시간 이후에 배송준비중으로 바뀌면
별도 배송이 되니 아직 주문이 집으로 출발 안했어도
추가는 불가능합니다.
다음에 주문하거나 그냥 집 앞에 사러가야죠.


2. 배송완료후 누락되어 배송되거나
미배송된 상품이 있을 경우
최근에는 종이주문서가 사라지며 앱을 통해서
주문한 물건을 일일이 다 기억을 못하니
배송받은 물건과 주문내용을 확인해야만
하는데요,

빠진 물건이 있거나
잘못 배송된 물건이 있을 경우
먼저 배송기사에게 연락을 합니다.
배송전후 SSG 닷컴에서 안내 카톡메세지를
보내오는데요, 배송기사 전화번호 정보가 있어
확인이 가능하죠.
배송기사가 아직 근처에 있을 경우
빠르게 처리가 할수도 있습니다.

문앞배송이나 경비실, 보관함 배송을 신청하고
배송완료후 좀 늦게 문제가 있음을 확인을 했다면
나의 배송내역에서
미배송되었다고 상품별로 체크를 하고
환불이나 재배송을 요청합니다.
최근 여러 사이트에서 운영중인
로봇 상담센터는 답답하기 그지없죠.
딴소리에, 1도 못 알아듣고,
결국 사람상담원을 연결하기까지
아까운 시간만 소모되는데요,
이마트 쓱 고객센터 톡도 마찬가지로
별기대안하는 것이 좋구요,

다행히 쓱배송이 마감되는 시간인 저녁 9시까지 이마트쓱배송몰 상담원이 근무하고 있어
통화가 가능합니다. 1544-3519
상딤원이 이마트 아이디와 전화번호, 이름으로
배송내역을 확인하는데
일단 먼저 [ 나의 배송내역] 에서 미배송 물건을
체크해두면 상담원이 빠르게 확인이 가능하고 처리도 빠릅니다.

보통 실온상품, 냉동상품, 냉장상품 별로
봉지에 담겨 배송이 되는 쓱배송 특성상
각 분류별 상품 전체가 누락되는데요,
그러므로 빠진 상품이 무언지 정확하게 파악해서
확인해주는 것이 중요하겠습니다.

품절상품이 자동환불되듯
미배송으로 누락되어 도착한 상품에 대해
환불을 해주거나 추기배송으로 처리가 되는데요,
만약 다음날 배송시간이 마감이라도 된다면
원하는 시간에 받을수는 없지만
배송실수이므로 어떻게든 다음날 중으로
배송을 해주려고 이마트측에서도 애를 씁니다.

코로나로 인한 사회적 거리두기에다가
장마, 수해 등으로 공급도 수월하지 않은 상황에
집에서 정상가격으로 배송받을 수 있는
마트배송 서비스는
전세계가 부러워하는 서비스로
참 고마운 일이죠.

배송 과정 중에 밤낮으로 노력하는 사람들을
생각하고, 걔 중에는 업무에 서투른 사람들도
많을 것이므로
여유를 가지고 감정적으로 대하지 않도록
하는 것이 중요하겠습니다.
우리나라의 장점 한가지는 느리더라도
어떻게든 마무리가 되니까요.
감정적으로 짜증내보아야 주위사람들까지
짜증나게 하고
기다리는 사람이 결국 이익이죠.

그런데 정말 급한 우유는 오지않고
무료배송하려고 굳이 채운
라면이나 참치캔만 왔다면
살짝 뚜껑이 열리려고는 하죠. 그래도 워워~